CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Cập nhật ngày 15/10/2026
Giới thiệu
Chào mừng Bạn đến với www.oriflame.vn.
Để sử dụng Website này, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng dưới đây.
Bạn chỉ được sử dụng website này sau khi đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ các Điều khoản này mà không kèm theo bất kỳ giới hạn hoặc bảo lưu nào.
Định nghĩa
Đăng ký tham gia và Quản lý Hoạt động Bán hàng Đa cấp của Bạn
Khi truy cập và tìm hiểu sản phẩm trên Website, Bạn có thể lựa chọn sản phẩm mà không cần đăng ký trở thành Nhà phân phối. Bạn chỉ có thể mua sản phẩm sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trở thành Khách hàng VIP hoặc Nhà phân phối theo quy định của Công ty.
Bạn có thể truy cập liên kết này để đăng ký trở thành Nhà phân phối hoặc truy cập liên kết này để đăng ký trở thành Khách hàng VIP. Bạn phải đọc và chấp thuận Điều khoản Sử dụng để hoàn tất thủ tục đăng ký. Chúng tôi khuyến nghị Bạn giữ gìn mật khẩu cẩn trọng và không tiết lộ mật khẩu cho người khác. Vui lòng thông báo ngay cho Oriflame Việt Nam khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản thành viên của Bạn.
Tài khoản được cấp cho Bạn chỉ nhằm mục đích mua và bán sản phẩm của Oriflame Việt Nam theo phương thức kinh doanh đa cấp trên Website. Thông tin do Bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác về mọi phương diện theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị Bạn kịp thời cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Bạn cũng có thể yêu cầu Oriflame Việt Nam hỗ trợ cập nhật thông tin cá nhân có liên quan theo hướng dẫn tại CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Oriflame Việt Nam có quyền từ chối đăng ký, từ chối đơn hàng hoặc từ chối giao hàng nếu xác định thông tin do Bạn cung cấp là không chính xác; đồng thời, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc Bạn không tuân thủ quy định này.
Cam đoan và Bảo đảm
Oriflame Việt Nam cam đoan và bảo đảm rằng:
Bảo vệ Người tiêu dùng dễ bị tổn thương
Oriflame Việt Nam cam kết bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Người tiêu dùng dễ bị tổn thương là người tiêu dùng có khả năng phải chịu nhiều tác động bất lợi hơn về tiếp cận thông tin, sức khỏe, tài sản hoặc giải quyết tranh chấp khi mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Đối tượng này bao gồm người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, người dân tộc thiểu số và người sinh sống tại vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn theo quy định, phụ nữ mang thai hoặc phụ nữ đang nuôi con dưới ba mươi sáu (36) tháng tuổi, người mắc bệnh hiểm nghèo và thành viên hộ nghèo, theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trường hợp Người tiêu dùng dễ bị tổn thương chủ động yêu cầu được bảo vệ và cung cấp thông tin hoặc tài liệu chứng minh hợp lý về tình trạng của mình và hành vi bị cho là xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp, Oriflame Việt Nam sẽ ưu tiên tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Oriflame Việt Nam sẽ trực tiếp xử lý yêu cầu và không chuyển trách nhiệm cho bên thứ ba, trừ trường hợp bên thứ ba đó có nghĩa vụ pháp lý hoặc nghĩa vụ theo hợp đồng có liên quan.
Oriflame Việt Nam sẽ không từ chối tiếp nhận hoặc xử lý yêu cầu chỉ vì sự khác biệt về ngôn ngữ, chữ viết, phong tục hoặc tập quán; đồng thời không kỳ thị, phân biệt đối xử hoặc lợi dụng tình trạng dễ bị tổn thương của người tiêu dùng.
Trường hợp từ chối yêu cầu, Oriflame Việt Nam sẽ trả lời bằng văn bản, nêu rõ căn cứ pháp lý, căn cứ thực tế của việc từ chối và giải thích quyết định phù hợp với chính sách đã được công khai.
Thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ, trình tự thủ tục ưu tiên xử lý khiếu nại và các kênh liên hệ được quy định tại Chính sách Bảo vệ Người tiêu dùng dễ bị tổn thương của Oriflame Việt Nam tại đây
Miễn trừ trách nhiệm
Bằng việc đồng ý sử dụng Website này, Bạn chấp nhận mọi rủi ro có thể phát sinh.
Theo đó:
Oriflame Việt Nam không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của thông tin đối với mục đích sử dụng của Bạn; tuy nhiên, Oriflame Việt Nam sẽ nỗ lực tối đa để đáp ứng các yêu cầu đó. Khi sử dụng Tài nguyên từ Website, Bạn tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng đó. Tài nguyên chỉ được cung cấp nhằm mục đích tham khảo.
Máy chủ lưu trữ Website này có thể bị nhiễm vi-rút hoặc chứa các thành phần khác có khả năng gây thiệt hại cho máy tính hoặc tài sản của Bạn khi Bạn truy cập và/hoặc sử dụng Website này và/hoặc Tài nguyên của Website. Oriflame Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng, truy cập hoặc không thể sử dụng hay truy cập Website này.
Website có thể tạm ngừng và/hoặc chấm dứt các dịch vụ được cung cấp vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Oriflame Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sửa đổi, thay đổi nội dung hoặc việc không thể sử dụng Website này, kể cả khi Oriflame Việt Nam đã được thông báo trước.
Các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên Website này không mặc nhiên luôn sẵn có tại mọi thời điểm hoặc mọi địa điểm. Việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ trên Website không được hiểu là sản phẩm hoặc dịch vụ đó sẽ sẵn có vào bất kỳ thời điểm nào tại địa điểm cụ thể của người dùng Website.
Website của Oriflame Việt Nam có thể chứa liên kết đến Website của bên thứ ba; các liên kết này chỉ được cung cấp nhằm dẫn người dùng đến các nguồn thông tin có thể hữu ích. Oriflame Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của các Website được liên kết, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin trên Website của bên thứ ba. Trong các trường hợp đó, Bạn không bắt buộc phải tuân thủ hoặc chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này; do đó, Bạn cần đọc kỹ Điều khoản Sử dụng của các Website đó.
Bản quyền và Thương hiệu
Oriflame Việt Nam khẳng định quyền sở hữu trí tuệ của mình đối với các tài liệu được hiển thị trên Website này.
Website này và toàn bộ nội dung của Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh và mã nguồn, đều thuộc bản quyền của Oriflame Việt Nam hoặc của bên thứ ba đã cấp phép nội dung đó cho Oriflame Việt Nam.
Mọi nội dung trên Website này, bao gồm nhãn hiệu, tên thương mại, mẫu logo Công ty hoặc sản phẩm và kiểu dáng sản phẩm, đều thuộc quyền sở hữu của Oriflame Việt Nam, được đăng ký và bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các văn bản pháp luật khác của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu hành, v.v. vì mục đích thương mại hoặc phi thương mại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Oriflame Việt Nam đều cấu thành hành vi xâm phạm quyền của Oriflame Việt Nam. Oriflame Việt Nam có quyền yêu cầu người dùng chấm dứt hành vi sử dụng đó và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).
Các hành vi bị cấm khi sử dụng Website www.oriflame.vn
Người dùng không được phép:
Oriflame Việt Nam có quyền yêu cầu và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý hành vi vi phạm pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quy trình mua sản phẩm trên www.oriflame.vn
Oriflame Việt Nam hoan nghênh Bạn truy cập www.oriflame.vn và mua sản phẩm. Sau khi Bạn hoàn tất việc thanh toán cho các sản phẩm đã đặt mua, giao dịch mua hàng được hoàn tất và các sản phẩm Bạn đặt mua thuộc quyền sở hữu của Bạn.
Oriflame Việt Nam chấp nhận nhiều phương thức thanh toán. Bạn có thể xem các phương thức thanh toán hiện có TẠI ĐÂY.
Bạn có thể xem Quy trình Đặt hàng, Thanh toán và Giao sản phẩm tại đây để lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Đồng thời, chúng tôi cũng áp dụng chính sách đổi, trả và mua lại hàng hóa của khách hàng trong các trường hợp hợp lý. Trình tự, thủ tục đổi, trả và mua lại hàng hóa được quy định tại Chính sách Trả và Mua lại Sản phẩm tại đây.
Chuyển quyền sở hữu hàng hóa
Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển từ Oriflame Việt Nam sang Bạn kể từ khi hàng hóa được xuất khỏi kho để giao cho Bạn.
Hệ thống thông tin liên lạc
Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Bạn, Oriflame Việt Nam đã thiết lập mạng lưới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng chuyên trách dành cho www.oriflame.vn tại các thành phố nơi Oriflame có văn phòng, như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Bạn có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng từ 08 giờ 00 đến 18 giờ 00 (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu) và từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00 (Thứ Bảy). Trung tâm không làm việc vào Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình giao dịch hoặc giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chất lượng, quy cách, hướng dẫn bảo quản và hướng dẫn sử dụng sản phẩm Bạn đã mua.
Mặc dù Oriflame Việt Nam luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, chúng tôi không thể đáp ứng mọi yêu cầu của Bạn và cũng không thể kiểm soát các sự kiện bất khả kháng. Vì vậy, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ không được cam kết rõ ràng trong Điều khoản Sử dụng này hoặc trong nội dung khác trên Website. Oriflame Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Bạn phải chịu do truy cập hoặc không thể truy cập Website vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo trì Website, sự cố hệ thống, mất điện hoặc phí sử dụng Internet.
Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản Sử dụng này, cùng với các tài liệu khác trên Website và mọi giao dịch mua bán, được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam về bán hàng đa cấp và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan khác.
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên Website sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận giải quyết, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.